Kommunikationsstrategie
- Differenzierung zwischen interner und externer Kommunikation
- Krisenkommunikationsplan inkl. Sprachregelungen
Handlungsleitfäden für Verdachtsfälle
- Schritt-für-Schritt-Abläufe für Leitung, Personalabteilung, Vertrauenspersonen
- Umgang mit anonymen Hinweisen, interner Klärung, Presseanfragen
Klare Zuständigkeiten
- Benennen eines Krisenteams
- Vertretungsregelungen und Entscheidungsbefugnisse
Regelmäßige Überprüfung und Schulung
- Einbettung in Schulungskonzepte für Führungskräfte und Schlüsselrollen
- Überarbeitung nach Übungen, Vorfällen oder Strukturveränderungen